Kennwort:
2016 - S01 Service-Mitarbeiter(in)
 
     
 

Die c.a.p.e. IT GmbH hat sich auf die Optimierung der Geschäftsprozesse im Service spezialisiert. Wir sind im deutschsprachigen Raum wichtigster Dienstleister und Anbieter von OTRS-basierten Service-Management-Produkten sowie Integrationsmodulen und Lösungspartner für OTRS-Projekte.

Wir sind Hersteller des weltweit größten, kostenlosen OTRS-Erweiterungspaketes KIX4OTRS und entwickeln seit 2016 KIX - die neue Generation unseres Standardsystems für den technischen Servicedesk. Unser Produktteam liefert Zusatzmodule für Daten- und Systemintegration sowie das Berichtswesen. Wir engagieren uns in der Open Source Business Alliance, dem BITKOM sowie dem itSMF.

Verstärken Sie unser Team am Standort Berlin oder Dresden als:

 

Service-Mitarbeiter(in)


Ihr Aufgabengebiet:

  • Betreuung unserer Kunden per Mail und Telefon

  • Annahme und Verfolgung von Störungsmeldungen/Anfragen (1st und 2nd Level Support)

  • Unterstützung unserer Kunden bei der Applikationsbenutzung und -konfiguration

  • Kommunikation mit den internen Entwicklungs- / Beratungsteams

  • Pflege der Wissensdatenbank

 

Ihr Profil:

  • Ausbildung als Fachinformatiker(in) oder Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik

  • Verständnis für IT-gestützte Arbeitsprozesse (ITIL-Kenntnisse von Vorteil)

  • Grundkenntnisse / Erfahrung im Einsatz von Service Systemen (bspw. OTRS) von Vorteil

  • Kenntnisse im Bereich IP-Netzwerke, Linux/Unix, Windows Server, Web-Applikationen

  • Grundkenntnisse der Programmiersprache Perl, HTML, CSS, JavaScript, SQL

  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert

  • dienstleistungsorientiertes Denken

  • kommunikative Fähigkeiten und gute Umgangsformen

  • Flexibilität, Teamfähigkeit und soziale Kompetenz

 

Unser Angebot:

  • ein langfristiger Arbeitsplatz mit abwechslungsreicher Tätigkeit

  • ein sympathisches, professionelles und kreatives Team mit der Möglichkeit zur Mitgestaltung

  • eine umfassende Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

  • Weiterbildungs- und Zertifizierungsmaßnahmen sowie betriebliche Zusatzleistungen


 

 
     
  Senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung an:  
 
  per eMail: jobs@cape-it.de
Betreff: 2016 - S01 Service-Mitarbeiter(in)
  per Post: c.a.p.e. IT GmbH
Personalabteilung
Kennwort: 2016 - S01 Service-Mitarbeiter(in)
Schönherrstr. 8
09113 Chemnitz
 
 
Schönherrstr. 8
09113 Chemnitz
Geschäftsführer:
Rico Barth, Thomas Maier
Telefon:  0371 27095-620
Telefax:  0371 27095-625
E-Mail:   info@cape-it.de
Internet:  www.cape-it.de
Commerzbank Chemnitz
Konto 10 70 168/ BLZ 870 400 00
IBAN: DE48870400000107016800
BIC: COBA DE FF XXX
St.-Nr.: 215/107/09591
Ust-IdNr.: DE251622741
Handelsregister Chemnitz
HRB 23192
Mitglied der
 
   

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